Las empresas se enfrentan a la transformación de su realidad

Lunes, 03 Noviembre 2014 00:00

Las empresas se enfrentan a la transformación de su realidad

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Tanto en la forma de relacionarse con los clientes, como en la manera de gestionar sus fuerzas laborales/comerciales y sus recursos, las empresas se enfrentan a un cambio de escenario que implica, por una parte, transformarse, y, por otra, estar más cerca de los clientes, para lo que es imprescindible aprovechar esta transformación.

Según se desprende de los datos proporcionados por eBay en 2012, los consumidores se decantan cada día más por canales de venta on-line frente a la compra tradicional. Evidentemente, no todos los productos evolucionan igual ni todos los usuarios llevan la misma velocidad de transformación, pero las empresas deben estar preparadas para reaccionar, estar cerca de sus clientes y perfeccionar sus estrategias en línea con esto apoyándose en las TIC, único motor posible del cambio.

Pero éste no es el único cambio que tienen que afrontar las empresas, que deben afrontar una transformación basada en las TI de sus estrategias y modelos.

Desde el punto de vista de la empresa, por tanto, TI debe estar a la altura de los retos que se le plantean desde el resto de las áreas más cercanas a negocio, dado que, en caso contrario, se corre el riesgo de que éstas recurran a implementar sus propios elementos tecnológicos sin el control del departamento de TI.

Lo que sí parece claro es que las TIC nunca han sido tan decisivas para garantizar el éxito de las estrategias empresariales como a día de hoy, si bien para esto es necesario que el departamento de TI entienda y capacite al negocio como éste necesita.

 

Fuente: CIO SPAIN

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